清潔服務這一工作源于美國,由于人們工作繁忙導致辦公室清潔外包,逐漸演變出設備清潔、高層建筑清潔和家庭清潔等。其市場需求的廣大促使這一行業的商業化,進而各類的清潔服務公司如雨后春筍般出現。

不同的清潔服務公司經營側重點和全面性都不一致,其主要服務種類包括:家庭清洗,店面清洗,清潔玻璃,各類企業、事業單位和酒店定期保養,各類設備清洗,高空作業等等。其中,我們印象最深刻的就是家庭清潔和高空作業即“蜘蛛人”了。家庭清潔即請保潔人員過來打掃清潔家里衛生,大多是通過網站和熟人推薦在清潔服務公司選擇保潔人員,幫助減輕雇主工作量,這也是我們最熟知的清潔服務種類。其中,“蜘蛛人”是最為知名的一類清潔服務,一般是服務人員在通過纜繩保證安全情況下清洗大廈,具有極高的危險性。


目前,清潔服務公司的工作人員給人第一印象是農民工、廉價、文化程度低等,但目前我國清潔服務行業朝著更現代的目標發展。第一是服務人員質量的大幅提高,其一大特點就是在員工上崗前的專門培訓,以為雇主提供更周到的服務和高質量完成工作。第二是管理系統的信息化,通過大量引入科學的管理模型和高文化程度的管理人才使公司運行更科學有效,提高公司效率,且其業務數據的信息化能在原有項目基礎上改造升級。最后是企業文化的塑造,企業文化及企業靈魂,這意味著清潔服務這一行業的升華。


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